Al realizar una compra a través de nuestro catálogo o por WhatsApp, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de confirmar tu pedido.
Nuestras piezas están elaboradas en oro laminado 18K y plata. Las fotografías reflejan lo más fielmente posible cada pieza; sin embargo, pueden existir mínimas variaciones de tono o brillo según la pantalla del dispositivo desde el que las veas.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el valor de la pieza. Aceptamos pago por Nequi y contra entrega, según disponibilidad en tu ciudad. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.
Realizamos envíos a toda Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad. El costo del envío se confirma al coordinar tu pedido por WhatsApp. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Piezas en oro laminado 18K: cuentan con 3 años de garantía, aplicable exclusivamente por cambio de color (pérdida del baño de oro) en condiciones normales de uso. Esta garantía no cubre golpes, deformaciones, pérdida de piedras, ni ningún otro daño distinto al cambio de color.
Piezas en plata: no cuentan con garantía.
Para hacer válida la garantía, es necesario conservar el comprobante de compra y contactarnos por WhatsApp describiendo el caso.
Cuentas con 3 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio por otra pieza de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica), siempre que la pieza esté en las mismas condiciones en que la recibiste, sin uso ni daños.
Tu derecho legal de retracto: de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las compras a distancia tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, pudiendo solicitar la devolución de tu dinero. Para ejercer este derecho, contáctanos por WhatsApp o correo dentro de dicho plazo.
Para conservar el brillo y la durabilidad de tus piezas, evita el contacto con perfumes, cremas, agua y sudor excesivo. Guárdalas en un lugar seco, preferiblemente en una bolsa individual.
Los datos que nos compartes (nombre, teléfono, dirección) se usan únicamente para procesar y coordinar tu pedido. No compartimos tu información con terceros.
Para dudas, garantías o cambios, escríbenos por WhatsApp al 324 456 6479 o al correo doree.maison01@gmail.com.